Kujumuishwa kwa watu wa uwezo na rika zote ni kipengele muhimu sana katika kuingizwa kwa suluhisho za usalama. Hata hivyo, kwa kawaida hupotea.
Ili kujifunza zaidi kuhusu kujumuishwa kama kanuni ya muundo, Justin Fox, Mkurugenzi wa Uhandisi wa Programu kwa PaymentsJournal na jukwaa la NuData la Usalama wa NuData, Dave Senci, Makamu wa Rais wa Maendeleo ya Bidhaa, Mastercard, Makamu wa Rais wa Mtandao na Suluhisho Akili, na Tim Sloane, Makamu wa Rais Wana majadiliano. Timu ya uvumbuzi wa malipo ya Kundi la Ushauri la Mercator.
Matatizo mawili ya kawaida ambayo mara nyingi hutokea wakati wa suluhisho za usalama na uthibitishaji wa utambulisho ni uwezo na ubaguzi wa umri.
"Ninapozungumzia uwezo, kwa kweli namaanisha kwamba mtu anabaguliwa katika teknolojia fulani kwa sababu ya uwezo wake wa kutumia vifaa halisi," Senci alisema.
Jambo moja la kukumbuka kuhusu aina hizi za vizuizi ni kwamba vinaweza kuwa vya muda au vya masharti, kwa mfano, kwa sababu watu ambao hawawezi kufikia Intaneti hawawezi kufikia Intaneti, hawawezi kufikia Intaneti. Vinaweza pia kuwa vya kudumu, kama vile watu ambao hawawezi kushiriki katika utambulisho wa kibiometriki kupitia alama za vidole kutokana na ukosefu wa mkono.
Uwezo wa hali na uwezo wa kudumu huathiri watu wengi. Theluthi moja ya Wamarekani hununua bidhaa mtandaoni, na robo moja ya watu wazima wana ulemavu.
Ubaguzi wa umri pia ni wa kawaida. "Kama vile upendeleo wa uwezo unavyozingatia kutengwa kutokana na uwezo wa kimwili wa mtu binafsi, ubaguzi wa umri unazingatia kutengwa karibu na kiwango kinachobadilika cha elimu ya kiufundi karibu na makundi ya umri," Fox aliongeza.
Ikilinganishwa na vijana, wazee wako katika hatari zaidi ya uvunjifu wa usalama au wizi wa utambulisho katika maisha yao, jambo ambalo huwafanya wawe macho na waangalifu zaidi wanapotumia vifaa kwa ujumla.
"Hapa, ubunifu mwingi unahitajika ili kuzoea tabia hizi, huku ukihakikisha kwamba hupotezi kundi lolote la umri," Fox alisema. "Jambo la msingi hapa ni kwamba jinsi mtu anavyotendewa mtandaoni na jinsi tunavyomthibitisha na kuingiliana naye havipaswi kumtofautisha kwa uwezo wake au kundi la umri."
Katika hali nyingi, kutengwa ni matokeo yasiyotarajiwa ya kutozingatia tofauti za kipekee za watu katika muundo wa bidhaa. Kwa mfano, mashirika mengi hutegemea hatua za uthibitishaji zinazotegemea sifa za kimwili na kibiolojia. Ingawa hii inaweza kuboresha uzoefu wa mtumiaji na malipo kwa sehemu kubwa ya idadi ya watu, inawatenga wengine kabisa.
Kwa kweli, karibu robo (23%) ya Wamarekani wenye kipato cha mwaka cha chini ya $30,000 hawana simu janja. Karibu nusu (44%) hawana huduma ya intaneti ya nyumbani au kompyuta ya kawaida (46%), na watu wengi hawana kompyuta kibao. Kwa upande mwingine, teknolojia hizi zinapatikana karibu kila mahali katika kaya zenye kipato cha angalau $100,000.
Katika suluhisho nyingi, watu wazima wenye ulemavu wa kimwili pia huachwa nyuma. Nchini Marekani, takriban watu 26,000 hupoteza viungo vyao vya juu kabisa kila mwaka. Sambamba na matatizo ya muda na ya hali kama vile kuvunjika kwa mifupa, idadi hii iliongezeka hadi watu milioni 21.
Zaidi ya hayo, huduma za mtandaoni kwa kawaida hazihitaji taarifa nyingi za kibinafsi wanazoomba. Vijana wamezoea zaidi kusambaza taarifa zao za kibinafsi, lakini wazee hawako tayari sana. Hii inaweza kusababisha uharibifu wa sifa na uzoefu mbaya wa mtumiaji kwa watu wazima wanaokusanya barua taka, unyanyasaji au kazi ngumu.
Kutengwa kwa jinsia isiyo ya binary pia kumeenea. "Sioni kitu kinachokatisha tamaa zaidi kuliko mtoa huduma katika mfumo wa jinsia anayetoa chaguzi za binary pekee," Fox alisema. "Kwa hivyo bwana, bibi, bibi au daktari, na mimi si daktari, lakini hii ndiyo aina ya jinsia ninayopendelea zaidi, kwa sababu haijumuishi Chaguo za Mx.," waliongeza.
Hatua ya kwanza katika kugawanya kanuni za muundo wa kipekee ni kutambua uwepo wake. Wakati utambuzi unapotokea, maendeleo yanaweza kufanywa.
"Mara tu unapotambua [kutengwa], unaweza kuendelea kufanya kazi kwa bidii na kukumbuka ni suluhisho gani [zinazojengwa] na athari kubwa ya suluhisho ambazo zinaweza kuwa nazo, ili uweze kuzipa kipaumbele katika kutatua tatizo." Fox. "Kama mkurugenzi wa uhandisi wa programu na mwalimu, naweza kusema bila shaka kwamba kila sehemu ya kutatua tatizo hili huanza na jinsi ulivyobuni suluhisho kwanza."
Ushiriki wa watu mbalimbali katika timu ya uhandisi hufanya matatizo ya usanifu kutambuliwa na kurekebishwa haraka iwezekanavyo. Waliongeza: "Kadiri tunavyorekebisha mbinu yetu mapema, (mapema zaidi) tutahakikisha kwamba uzoefu mbalimbali wa kibinadamu unazingatiwa."
Wakati utofauti wa timu ni mdogo, njia nyingine inaweza kutumika: michezo. Hii inaonekana kama kuuliza timu ya wabunifu kuandika mifano ya vikwazo vya kimwili, kijamii, na wakati wa siku, kuviainisha, na kisha kujaribu suluhisho kwa kuzingatia vikwazo hivi.
Sloan alisema: "Nadhani hatimaye tutaona uwezo huu wa kutambua watu binafsi ukizidi kuwa bora, pana zaidi, na kuweza kuzingatia aina hizi zote za masuala."
Mbali na kupata ufahamu, ni muhimu kutambua kwamba usalama na urahisi wa matumizi si suluhisho la ukubwa mmoja linalofaa wote. Senci alisema: "Hii ni kuepuka kukusanya kila mtu katika kundi kubwa, lakini kujua kwamba kila mmoja wetu ana upekee wake." "Hii ni kuelekea suluhisho la tabaka nyingi, lakini pia kwa watumiaji. Chaguzi zimetolewa."
Hii inaonekana kama kutumia uthibitishaji tulivu wa biometriki ili kuthibitisha watu binafsi kulingana na tabia zao za kihistoria na upekee, huku pia ikiichanganya na akili ya kifaa na uchanganuzi wa kitabia, badala ya kuunda suluhisho moja linalotegemea uchanganuzi wa alama za vidole au manenosiri ya mara moja.
"Kwa kuwa kila mmoja wetu ana upekee wake wa kibinadamu, kwa nini tusichunguze matumizi ya upekee huu ili kuthibitisha utambulisho wetu?" Alihitimisha.